退換貨服務

退換貨服務
退貨
七日內鑑賞期退貨注意事項 :
  • 依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之相關規定,Ladouce產品屬個人衛生用品,
如經拆封即無7天猶豫期之適用。
  • 僅接受整筆訂單退貨,恕無部份退貨。
  • 退回產品務必包裝完整且不得損壞或留下記號。
  • 若您有三次無故退換貨之紀錄,Ladouce將保留是否接受訂單的權利。
  • 消費者需親自簽名「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」並與商品一同寄回,才能進行退款作業
退回商品須包含:
  1. 未拆封膜之產品 、贈品
  2. 實體發票
  3. 出貨單
  4. 營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單
 
退貨流程:
步驟一: 下載折讓證明單及退貨單填寫完成,並與商品一同寄回。
步驟二: 寄出商品 (未拆封膜之產品、贈品、實體發票、出貨單、折讓單) 。
步驟三: 待Ladouce客服收到商品確認無誤後,於十四個工作天內退款給您。
 
因產品引起之皮膚問題之退貨事項:
Ladouce全產品設計皆為天然溫和配方,但若仍因產品引起任何皮膚問題,可無限期無條件退貨。
退貨需檢附醫生證明,並由醫生註記為此產品引起。
備註:建議皮膚較為敏感者,使用任何新產品前,先於手臂內側測試使用。
 
退貨流程:
步驟一: 下載折讓證明單及退貨單填寫完成,並與商品一同寄回。
步驟二: 寄出商品(使用過之商品、折讓單、醫生證明)。
步驟三: 待Ladouce客服收到商品確認無誤後,於十四個工作天內退款給您。
 
換貨
瑕疵品換貨注意事項:
  • 瑕疵商品請於收到商品七日內,依據換貨步驟辦理換貨。
  • 商品瑕疵定義: 因運送所產生之損壞、包裝瓶器破損…等。
  • 換貨商品僅以同品項更換。
  • 換貨包裹: 需換貨商品、出貨單。

商品瑕疵或錯誤商品換貨步驟
步驟一: 以官方Email (信箱)、Line@(帳號)、FB(連結)私訊,提供訂單編號與瑕疵照片。
步驟二: 至7-11領取宅急便紫色到付單填寫,並寄出換貨商品及出貨單。 
步驟三: 等待Ladouce客服收到商品後,為您寄出新品。
如有任何問題請撥打客服專線 (02)2925-0867
 
退換貨地址資訊:
收件人:藝璞兒股份有限公司
電話: (02) 2925-0867
地址: 234 新北市永和區永和路一段43巷10號2樓
 
取消訂單
商品未進入「訂單配送中」前皆可取消訂單。
未繳費步驟:我的訂單→訂單狀態→取消訂單
已繳費步驟:我的訂單→訂單狀態→取消訂單→填寫線上退款單→十四個工作天內退款
 
退款
ATM轉帳
依照退貨單所提供之退款帳號資料,退款將於十四個工作天內完成。
備註:退款時,您已支出之轉帳手續費將不予退費。

線上信用卡刷卡
將退款至您當初使用之信用卡帳戶中。
 
投遞失敗之處理方式
由於買方因素造成投遞失敗,且商品退回Ladouce之情形,退款金額將扣除運費後退還。
買方需填寫退款單,完成退款手續。